Obetalda fakturor är ett av de vanligaste kassaflödesproblemen för hantverkare och byggföretag. Du har gjort jobbet, materialet är betalt – men pengarna kommer inte in. Den goda nyheten är att det finns en tydlig trappa att gå uppför: från en vänlig påminnelse, via dröjsmålsränta och förseningsersättning, till Kronofogden och i sista hand tingsrätt. Reglerna skiljer sig beroende på om kunden är privatperson (konsument) eller företag, och det påverkar både vilka avgifter du får ta ut och hur en tvist prövas.
Skapa en betalningspåminnelse med vår gratis mall (PDF & Excel) ->
Grunden för att kunna driva in en fordran är att fakturan är rätt från början – med tydlig förfallodag, specifikation och korrekta uppgifter. Använd gärna vår gratis faktura-mall -> så att varje faktura innehåller det som krävs för att du ska kunna ta nästa steg om betalningen uteblir.
Steg 1 – Betalningspåminnelse och dröjsmålsränta
Första steget när förfallodagen passerat är en skriftlig betalningspåminnelse. Mot en konsument får du ta ut en lagstadgad påminnelseavgift på högst 60 kr per påminnelse – men bara om avgiften faktiskt uppstått och om det avtalats eller framgår tydligt. Avgiften är momsfri.
Du har också rätt till dröjsmålsränta. Enligt räntelagen är den lagstadgade dröjsmålsräntan Riksbankens referensränta plus 8 procentenheter. För första halvåret 2026 är referensräntan 2 %, vilket ger en dröjsmålsränta på 10 % per år. Referensräntan sätts om av Riksbanken den 1 januari och 1 juli varje år, så räntesatsen kan ändras mitt under ett projekt.
En viktig tidsregel: du får inte ta ut dröjsmålsränta förrän 30 dagar har gått från att fakturan skickades – om du inte har avtalat en förfallodag i förväg. Sätter du en tydlig förfallodag på fakturan börjar räntan löpa från den dagen. På fakturor till konsumenter måste det dessutom framgå tydligt att dröjsmålsränta tas ut. Passa på att sätta rätt betalvillkor redan i din offert-mall.
Ett ofta förbisett skäl att skicka en skriftlig påminnelse: den bryter preskriptionen. Ett skriftligt krav till gäldenären är ett preskriptionsavbrott som startar om preskriptionstiden.
Steg 2 – Förseningsersättning och inkasso
Är kunden ett företag (näringsidkare till näringsidkare, eller mot myndighet) har du en automatisk rätt till förseningsersättning på 450 kr per faktura i samma sekund som den förfaller. Det krävs inget avtal, ingen påminnelse och inget separat krav – förutsatt att fakturan hade minst 30 dagars betalningsvillkor. De 450 kronorna täcker dina påminnelse- och indrivningskostnader upp till det beloppet.
Hjälper inte påminnelserna kan du lämna ärendet till ett inkassobolag. Då tillkommer en lagstadgad inkassoavgift på 180 kr, och 170 kr om ni lägger upp en amorterings- eller avbetalningsplan. Även dessa avgifter är tak och momsfria – du får bara ta ut dem om de faktiskt uppstått. Inkasso lönar sig ofta eftersom ett inkassokrav har större tyngd än en vanlig påminnelse och signalerar att nästa steg är Kronofogden.
Steg 3 – Betalningsföreläggande hos Kronofogden
Betalar kunden fortfarande inte, och saknar en reell invändning, är betalningsföreläggande hos Kronofogden den enklaste vägen. Ansökningsavgiften är 300 kr och kan läggas på skulden. Om gäldenären inte bestrider inom fristen – vanligtvis omkring två veckor – meddelar Kronofogden ett utslag, som är ett verkställbart beslut du kan driva in med.
Tänk på att Kronofogden inte är en domstol och inte prövar om ditt krav är riktigt. Myndigheten kontrollerar bara om kunden invänder eller inte. Betalningsföreläggande passar därför bäst när kunden inte har någon egentlig invändning utan helt enkelt inte betalar.
Steg 4 – När kunden bestrider fakturan
Bestrider kunden betalningsföreläggandet måste Kronofogden släppa ärendet – de kan inte avgöra vem som har rätt. Ärendet stängs, eller så begär du överlämnande till tingsrätt för en vanlig civilprocess. Så länge gäldenären bestrider hela kravet får hen ingen betalningsanmärkning från Kronofogdens process.
Vanliga invändningar är fel i arbetet, att priset är för högt eller att arbetet inte var beställt – ofta gäller det tilläggsarbeten. Här avgör din dokumentation. En konsument har rätt att kräva en specificerad faktura som visar hur priset fördelar sig på timmar och material, vilket blir centralt när kunden bestrider på prisgrund. Löpande dokumentation, godkända ÄTA-arbeten och en tydlig specifikation är det som gör att du står stark i en tvist. Läs mer i vår guide om ÄTA-arbeten.
Steg 5 – ARN och tingsrätt
Här är en missuppfattning värd att räta ut: du som hantverkare kan inte anmäla en kund till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) för att få betalt. ARN prövar bara ärenden där konsumenten är den som klagar mot ett företag. ARN är alltså kundens väg mot dig, inte tvärtom – och besluten är icke-bindande rekommendationer. Din väg är i stället domstol.
Storleken på tvisten avgör kostnadsrisken. Är det omtvistade beloppet högst ett halvt prisbasbelopp – 29 600 kr år 2026 – hanteras det som ett förenklat tvistemål (FT-mål). Ansökningsavgiften vid tingsrätten är 900 kr och de ersättningsgilla rättegångskostnaderna är starkt begränsade, i praktiken avgiften plus ungefär en timmes juridisk rådgivning. Förlorarens kostnadsrisk är alltså liten.
Överstiger beloppet 29 600 kr blir det ett ordinärt tvistemål med fullt rättegångskostnadsansvar – den som förlorar betalar motpartens rättegångskostnader, som kan bli betydligt större än själva fakturan. Det är huvudskälet att hålla omtvistade summor väl dokumenterade och att överväga en förlikning när risken är stor.
Förebygg problemet
- Tydligt avtal och offert. Skriftlig offert med pris, omfattning och betalvillkor minskar utrymmet för tvister.
- Delfakturering och a conto. Fakturera i etapper så att du aldrig ligger ute med hela beloppet.
- Kreditupplysning på nya kunder. Särskilt inför större jobb mot företag.
- Korta betalvillkor och tydlig förfallodag. Då börjar dröjsmålsräntan löpa direkt.
- Fakturera i tid. En fordran mot en konsument preskriberas efter 3 år, mot ett företag efter 10 år. Ett skriftligt krav bryter preskriptionen.
Så gör du i ByggExp
ByggExp hjälper dig att bygga fakturaunderlaget som håller hela vägen. Tidrapportering och material knyts till projektet så att timmar och kostnader finns dokumenterade om kunden bestrider. Du skapar specificerade fakturor med förfallodag och betalvillkor direkt från underlaget, och ÄTA-arbeten kan godkännas löpande så att tilläggen inte blir en tvist i efterhand. ByggExp är inget inkasso- eller juristbolag – men ju bättre din dokumentation är, desto enklare blir varje steg i trappan ovan.
Vanliga frågor
Hur mycket dröjsmålsränta får jag ta ut?
Den lagstadgade dröjsmålsräntan är Riksbankens referensränta plus 8 procentenheter. Under första halvåret 2026 är referensräntan 2 %, alltså 10 % per år. Räntan får normalt tas ut först 30 dagar efter att fakturan skickats, om ingen förfallodag avtalats i förväg.
Kan jag anmäla en kund som inte betalar till ARN?
Nej. ARN prövar bara ärenden där en konsument klagar på ett företag. Som hantverkare kan du inte använda ARN för att få betalt – din väg är betalningsföreläggande hos Kronofogden och därefter tingsrätt om kunden bestrider.
Vad händer om kunden bestrider betalningsföreläggandet?
Då måste Kronofogden släppa ärendet, eftersom myndigheten inte prövar om kravet är riktigt. Vill du driva saken vidare begär du överlämnande till tingsrätt för en civilprocess. Så länge kunden bestrider hela kravet får hen ingen betalningsanmärkning från processen.
Har jag som företag rätt till ersättning direkt när fakturan förfaller?
Ja. Mot ett annat företag eller en myndighet har du automatisk rätt till 450 kr i förseningsersättning så snart fakturan förfaller, förutsatt att den hade minst 30 dagars betalningsvillkor. Det krävs varken avtal, påminnelse eller separat krav.
Kom igång
Börja med grunden: en korrekt faktura med förfallodag och specifikation. Skapa din med vår gratis faktura-mall, och sätt rätt betalvillkor redan i offerten med offert-mallen. Vill du se hur ByggExp knyter tid, material och ÄTA till ett fakturaunderlag som håller i en tvist? Boka en demo här.
Relaterat: Fakturera som hantverkare och ÄTA-arbeten.
